Am 17. November 2026, von 15 bis 18 Uhr, findet eine spannende Online-Fortbildung der „Regionalbüros Alter, Pflege und Demenz“ statt. Der Titel? „Wenn Situationen herausfordernd werden“. Und das ist nicht einfach nur ein Titel – es ist ein echtes Muss für alle, die im Alltag mit pflegebedürftigen Menschen arbeiten. Hier werden die Herausforderungen von Konflikten, aggressivem Verhalten und psychischen Erkrankungen behandelt. Wer hätte gedacht, dass solche Themen so wichtig sind? Dabei stehen Alltagsbegleiterinnen und -begleiter, Anbieter und Mitarbeitende von Unterstützungsangeboten und natürlich auch weitere Interessierte im Fokus.

Die Fortbildung umfasst drei informative Vorträge. Katrin Havers wird über Konflikte und herausfordernde Verhaltensweisen sprechen. Sie zeigt, wie man frühzeitig wahrnehmen kann, wenn es brenzlig wird und wie man seine eigenen Grenzen wahrt. Oliver Dodt hingegen beleuchtet die Bedeutung psychischer Erkrankungen im Pflegealltag und bietet praktische Handlungsmöglichkeiten an. Ulla Schmalz schließlich widmet sich dem Thema Selbstverwahrlosung und belastenden Wohnsituationen. Hier wird deutlich, wie wichtig ein professioneller Umgang und die Abgrenzung zwischen Selbstbestimmung und Fürsorge sind.

Herausforderungen in der Pflege

Die Realität in Pflegeeinrichtungen ist oft nicht so rosig, wie man es sich wünscht. Professionell Pflegende sehen sich häufig mit verbalen und sogar körperlichen Übergriffen konfrontiert. Ein Beispiel: Der Bewohner „Martin G.“ aus einer Pflegeeinrichtung wollte im Kaffeeraum bedient werden, obwohl er sich selbst versorgen konnte. Als man ihm dies nicht gewährte, eskalierte die Situation. Er schrie, beleidigte das Personal und schleuderte seinen Rollator durch den Raum. Solche Vorfälle belasten nicht nur die Betroffenen, sondern ziehen auch die ganze Einrichtung mit in den Strudel der Unsicherheit und Angst.

Eine Umfrage, die 2018 unter fast 2.000 Beschäftigten aus verschiedenen Pflegebereichen durchgeführt wurde, ergab, dass ein Drittel der Befragten sich durch aggressive Übergriffe stark belastet fühlte. Beschimpfungen, Kneifen und Kratzen waren die häufigsten Nennungen. Um dem entgegenzuwirken, sind präventive Maßnahmen unerlässlich: Ein systematisches Gewaltschutzkonzept, regelmäßige Schulungen für Mitarbeitende und offene Kommunikation über Vorfälle sind nur einige Punkte, die im Fokus stehen müssen.

Prävention und Aufklärung

Das Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP) hat Materialien zur Prävention von Gewalt in Pflegeeinrichtungen entwickelt. Das Schulungspaket ist Teil eines Forschungsprojekts, das vom Bundesministerium für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend gefördert wurde. Diese Unterstützung ist wichtig, denn die Realität zeigt, dass viele Einrichtungen noch nicht ausreichend auf Gewaltprävention vorbereitet sind. Dabei kann eine sensibilisierte Führungskultur, die zuverlässige Meldungen und regelmäßige Weiterbildungen ermöglicht, den Betriebsfrieden fördern und Ausfallzeiten reduzieren.

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Eine flexible Arbeitsorganisation kann zudem dazu beitragen, Konflikte zu vermeiden. Hoher Druck und starre Zeitpläne sind oft die Zündschnur für Spannungen. Ein Beispiel aus einer Einrichtung zeigt, dass der Bewohner „Martin G.“ während seiner Abwesenheit in einer Werkstatt für Menschen mit Behinderung weniger Konflikte auslöste. Solche Anpassungen können entscheidend sein, um eine ruhige Atmosphäre zu schaffen.

Die Online-Fortbildung am 17. November ist eine hervorragende Gelegenheit, sich mit diesen Herausforderungen auseinanderzusetzen. Die Teilnahme ist kostenfrei, aber eine Anmeldung ist erforderlich. Wer Interesse hat, sollte sich schnell anmelden, denn die Plätze sind begrenzt. Hier der Link zur Anmeldung: Anmeldung zur Fortbildung. Packen wir es an und bringen mehr Sicherheit in die Pflege!